¿Cómo funcionan los pagos y los reembolsos con Alma?Actualizado a month ago
Cuando realiza un pedido con una tarjeta bancaria francesa por un importe superior a 50 €, puede elegir el pago en 4 plazos con Alma. Se aplican unos gastos del 2,5 % del importe de su pedido.
Puede acceder aquí a su espacio de cliente de Alma, donde tendrá la posibilidad de:
- Consultar sus próximos cargos
- Añadir una nueva tarjeta bancaria
- Aplazar sus mensualidades
- Pagar por adelantado
Funcionamiento del pago en 4 plazos con Alma:
El primer cargo se realizará en el momento de efectuar el pedido y, posteriormente, se realizará un cargo al mes durante los 3 meses siguientes al pedido.
Reembolso de un pago realizado con Alma:
Dispone de 14 días para realizar una solicitud de devolución, lo que significa que solo se habrá emitido su primer cargo.
-Si solicita un reembolso parcial de su pedido (si se queda con algunos artículos de su pedido), los cargos n.° 3 y n.° 4 se cancelarán y el cargo n.° 2 se cancelará o se ajustará en función del precio del producto que haya conservado.
-Si solicita un reembolso total de su pedido (si devuelve la totalidad de los artículos de su pedido), los cargos n.° 2, n.° 3 y n.° 4 se cancelarán y una parte del cargo n.° 1 se volverá a abonar en la tarjeta bancaria utilizada en el pago.
Dado que no se le ha cobrado el importe total de su pedido, es normal que este no se devuelva por completo en su cuenta bancaria.
A tener en cuenta: Para todas las solicitudes de reembolso, los gastos de devolución de un importe de 6,99 €, así como los gastos de servicio de Alma equivalentes al 2,5 % del importe del pedido, no serán reembolsados.
Encontrará más información sobre el pago con Alma 👉aquí.
Para cualquier pregunta relativa al pago o al reembolso de un pedido abonado con Alma, le invitamos a ponerse en contacto con ellos en la dirección de correo electrónico: [email protected].