¿Cómo funcionan los reembolsos?Actualizado a month ago
Al realizar su solicitud de devolución, tiene la posibilidad de elegir entre:
Un reembolso en el método de pago utilizado al realizar el pedido.
Un reembolso en tarjeta regalo.
Reembolso en el método de pago original:
→ Si ha pagado el 100 % de su pedido con su tarjeta bancaria, su reembolso se realizará directamente en su cuenta bancaria.
→ Si ha pagado el 100 % de su pedido con una tarjeta regalo, su reembolso se realizará directamente en esa misma tarjeta regalo.
→ Si una parte de su pedido se pagó con una tarjeta regalo y la otra parte con su tarjeta bancaria, se reembolsarán ambos métodos de pago. En primer lugar se le reembolsará en su tarjeta regalo y el resto se abonará en su cuenta bancaria. Por ejemplo, si ha realizado un pedido de un importe de 100 € que contiene tres artículos, y ha pagado 60 € con tarjeta regalo y 40 € con tarjeta bancaria, si solo devuelve un artículo de un importe de 30 €, solo se volverá a abonar su tarjeta regalo.
Nota: Cuando devuelve artículos comprados con una tarjeta regalo, el importe reembolsado se vuelve a abonar en esa misma tarjeta regalo. Puede utilizarla para sus próximos pedidos. El importe total de la tarjeta regalo no se puede canjear por dinero en efectivo.
Con este modo de reembolso, se retienen unos gastos de devolución de 6,99 € del importe reembolsado. Recibirá su reembolso dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su paquete de devolución en nuestro almacén.
Reembolso en tarjeta regalo:
Para Francia y España, si elige un reembolso en tarjeta regalo, los gastos de devolución son gratuitos para las devoluciones de más de 70 € (excepto productos voluminosos y excepciones*). Para las devoluciones inferiores a 70 € (gastos de envío excluidos), se aplican unos gastos de devolución de 6,99 €, pero se beneficia de una bonificación del 10 % sobre el importe de los productos devueltos, que se ingresa directamente en su tarjeta regalo.
Excepciones*:
Para Luxemburgo: Se retienen automáticamente unos gastos de devolución de 9,99 € de su reembolso tras el reenvío de un pedido. Para este tipo de productos, si elige un reembolso en tarjeta regalo, los gastos de devolución son de 2,99 € para las devoluciones cuyo importe sea superior a 70 €. Para las devoluciones de un importe inferior (gastos de envío excluidos), se abona en su tarjeta regalo una bonificación del 10 % del importe de los productos devueltos.
Para Italia: Se retienen automáticamente unos gastos de devolución de 11,99 € de su reembolso tras el reenvío de un pedido. Para este tipo de productos, si elige un reembolso en tarjeta regalo, los gastos de devolución son de 4,99 € para las devoluciones cuyo importe sea superior a 70 €. Para las devoluciones de un importe inferior (gastos de envío excluidos), se abona en su tarjeta regalo una bonificación del 10 % del importe de los productos devueltos.
Para Bélgica: Se retienen automáticamente unos gastos de devolución de 12,99 € de su reembolso tras el reenvío de un pedido. Para este tipo de productos, si elige un reembolso en tarjeta regalo, los gastos de devolución son de 5,99 € para las devoluciones cuyo importe sea superior a 70 €. Para las devoluciones de un importe inferior (gastos de envío excluidos), se abona en su tarjeta regalo una bonificación del 10 % del importe de los productos devueltos.
Para Portugal: Se retienen automáticamente unos gastos de devolución de 9,99 € de su reembolso tras el reenvío de un pedido. Para este tipo de productos, si elige un reembolso en tarjeta regalo, los gastos de devolución son de 2,99 € para las devoluciones cuyo importe sea superior a 70 €. Para las devoluciones de un importe inferior (gastos de envío excluidos), se abona en su tarjeta regalo una bonificación del 10 % del importe de los productos devueltos.
Para Alemania: Se retienen automáticamente unos gastos de devolución de 11,99 € de su reembolso tras el reenvío de un pedido. Para este tipo de productos, si elige un reembolso en tarjeta regalo, los gastos de devolución son de 4,99 € para las devoluciones cuyo importe sea superior a 70 €. Para las devoluciones de un importe inferior (gastos de envío excluidos), se abona en su tarjeta regalo una bonificación del 10 % del importe de los productos devueltos.
Para los Países Bajos: Se retienen automáticamente unos gastos de devolución de 12,99 € de su reembolso tras el reenvío de un pedido. Para este tipo de productos, si elige un reembolso en tarjeta regalo, los gastos de devolución son de 5,99 € para las devoluciones cuyo importe sea superior a 70 €. Para las devoluciones de un importe inferior (gastos de envío excluidos), se abona en su tarjeta regalo una bonificación del 10 % del importe de los productos devueltos.
Recibirá el código de su tarjeta regalo por correo electrónico dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su paquete de devolución en nuestro almacén. Esta tarjeta regalo es válida durante 6 meses y puede utilizarse en varias ocasiones. Encontrará más información sobre el uso de las tarjetas regalo aquí.