¿Cómo seguir la entrega de mi pedido?Actualizado a month ago

En cuanto su pedido sea entregado al transportista, recibirá un correo electrónico indicando que "Su paquete de The Bradery está en camino". Al hacer clic en el botón “Seguir mi pedido” incluido en el correo electrónico, podrá seguir paso a paso el avance de su pedido.

La evolución de la preparación y de la entrega de su pedido en tiempo real también está accesible en su cuenta de cliente en la sección “Mis pedidos”.

¿Qué hacer si el enlace de seguimiento aún no está disponible?

El enlace de seguimiento se crea en el momento en que se envía su paquete. Por lo tanto, le invitamos a esperar unos días. Si su pedido sufre algún retraso, recibirá un correo electrónico indicándolo o la nueva fecha de entrega prevista se actualizará en su aplicación The Bradery.

¿Qué hacer si el enlace de seguimiento no se actualiza?

Los enlaces de seguimiento no se actualizan diariamente. Si su enlace de seguimiento no ha cambiado en 5 días laborables, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (haciendo clic en la burbuja de chat abajo a la derecha de la página).

Pedidos entregados en varios paquetes:

Si su pedido incluye artículos de diferentes marcas, es posible que se le entregue en varios paquetes. Los plazos de entrega varían según la marca. Estos se anuncian en la página de la venta y del artículo comprado, y aparecen en su aplicación The Bradery.

Por lo tanto, es posible que se le entregue una primera parte de su pedido y que el resto llegue más tarde. Le invitamos a consultar la fecha de entrega prevista de los diferentes artículos en su aplicación The Bradery. También recibirá por correo electrónico un enlace de seguimiento para cada paquete de su pedido.