Confirmación de pedidoActualizado a month ago

Una vez realizada su compra, recibirá en los minutos siguientes un correo electrónico de confirmación que le indicará una estimación de la fecha de entrega de su pedido. Este correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.

Si no ha recibido este correo electrónico, le invitamos a revisar su carpeta de spam, ya que es posible que se haya filtrado allí. También le invitamos a asegurarse de que no haya habido ningún error en la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. Si la dirección introducida es errónea, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando la dirección de correo electrónico errónea, así como los 4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria utilizada durante el pago.

Si la dirección de correo electrónico no es errónea y, tras revisar su carpeta de spam, no encuentra ningún correo electrónico de confirmación, esto significa que su pedido no ha sido procesado. Si aparece un cargo en su extracto de cuenta, se trata de una retención bancaria temporal.

Si este cargo bancario no ha desaparecido después de 5 días laborables, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (haciendo clic en la burbuja de chat abajo a la derecha de la página) indicando la fecha exacta de su pedido, así como los 4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria utilizada durante su compra.