Envío y entrega
Confirmación de pedido
Una vez realizada su compra, recibirá en los minutos siguientes un correo electrónico de confirmación que le indicará una estimación de la fecha de entrega de su pedido. Este correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico utilizada
¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?
En cuanto su pedido sea entregado al transportista, recibirá un correo electrónico indicando que "Su paquete de The Bradery está en camino". Al hacer clic en el botón “Seguir mi pedido” incluido en el correo electrónico, podrá seguir paso a paso el a
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestros plazos de entrega varían en función de nuestras ventas:. Antes de realizar un pedido, puede consultar los plazos de entrega de la marca en el banner principal, en la parte superior de la página de la venta. Las estimaciones de entrega tambié
¿Cuáles son los métodos y gastos de envío?
Al ser The Bradery un marketplace, es habitual que las marcas se encarguen del envío de sus pedidos. Por lo tanto, si su pedido contiene artículos de marcas diferentes, es posible que los gastos de envío se dupliquen. También puede ocurrir que los ga
¿Puedo cambiar de método de envío?
Una vez pagado su pedido, toda su información se transmite a la marca. Ya no tenemos la posibilidad de modificar estos datos. Dado que los diferentes métodos de envío están vinculados a transportistas distintos, no es posible cambiar de método de env
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a los siguientes países: Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Andorra, Italia, Mónaco, Portugal y España. Algunas ventas también están disponibles para el resto del mundo. Según el país donde se entregue su pedido, tenga en
Mi paquete aparece como entregado pero no lo he recibido
Si el enlace de seguimiento que se le envió por correo electrónico tras el envío de su pedido indica que su paquete ha sido entregado pero no lo tiene en su poder, puede ocurrir que el transportista se lo haya entregado a uno de sus vecinos o a su co
No pude recoger mi paquete
Cuando realiza un pedido en The Bradery, hacemos todo lo posible para ofrecerle dos métodos de envío:. A domicilio (gastos de envío: 6,99 €). En punto de recigoda a través de Mondial Relay (gastos de envío: 4,99 €). En el caso de un envío a un punto
He recibido un artículo que no he pedido
Si ha recibido un artículo que no ha pedido, por favor devuélvanos el artículo realizando una solicitud de devolución aquí dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, introduciendo su dirección de correo electrónico y su número de p
¿Por qué mi pedido se entrega en varios paquetes?
Al ser The Bradery un marketplace, es habitual que las marcas se encarguen del envío de sus pedidos. Por lo tanto, si su pedido contiene artículos de marcas diferentes, es posible que se le entregue en varios paquetes. Los plazos de entrega pueden va
¿En qué casos pueden ser gratuitos los gastos de envío?
Para la mayoría de nuestras ventas, le ofrecemos los gastos de envío gratuitos para todos los pedidos de un importe superior a 200 €. Para las ventas de productos que requieren un envío específico con concertación de cita (muebles, electrodomésticos,
He recibido un mensaje que dice que debo pagar gastos adicionales para recoger mi paquete
Para los pedidos entregados en Francia y en el espacio Schengen, no se le puede solicitar ningún gasto adicional. Los mensajes con enlaces que dicen que su paquete está bloqueado son fraudes: no haga clic en ningún enlace y bloquee al remitente del m
Protect My Order
Cuando realiza un pedido en The Bradery, puede añadir a su pedido la opción Protect My Order. Este servicio le garantiza el reembolso de su pedido en caso de paquete robado en un plazo de 5 a 7 días laborables y una asistencia prioritaria por parte d
El transportista me pide detalles sobre mi dirección
A veces pueden producirse errores al introducir su dirección en el momento de realizar el pedido. En ese caso, el transportista puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico o SMS para pedirle que corrija su dirección y así poder entrega