Mi paquete aparece como entregado pero no lo he recibidoActualizado a month ago

Si el enlace de seguimiento que se le envió por correo electrónico tras el envío de su pedido indica que su paquete ha sido entregado pero no lo tiene en su poder, puede ocurrir que el transportista se lo haya entregado a uno de sus vecinos o a su conserje si se trata de un edificio.

Si no es el caso y el paquete sigue sin ser entregado dentro de los 5 días laborables posteriores a la fecha de entrega indicada en su enlace de seguimiento, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (haciendo clic en la burbuja de chat abajo a la derecha de la página).

Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente solo podrá tener en cuenta las reclamaciones por paquete perdido realizadas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega indicada en su enlace de seguimiento.