¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi reembolso?Actualizado a month ago

Plazos de reembolso:

Cuando devuelve un artículo, las devoluciones pueden realizarse en nuestro almacén o en el de la marca. Una vez que haya depositado su paquete, generalmente se tarda entre 1 y 2 semanas en recibir una devolución.

Una vez recibido el paquete en el almacén, su reembolso puede tardar hasta 10 días en activarse. Después, puede tardar entre 3 y 5 días laborables en aparecer en su cuenta bancaria (este plazo depende de su banco). Si ha elegido un reembolso en tarjeta regalo, el código de su tarjeta regalo se le enviará por correo electrónico dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su devolución en el almacén.

Seguimiento de la entrega de su devolución en nuestro almacén:

Puede realizar el seguimiento de la entrega de su paquete de devolución aquí introduciendo el número de seguimiento disponible en su etiqueta de devolución. Si su paquete de devolución aparece como "entregado" en el seguimiento desde hace más de 10 días, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (haciendo clic en la burbuja de chat abajo a la derecha de la página).

Atención:

Tenga en cuenta que, debido a limitaciones logísticas, si recibimos un artículo que no está declarado en su albarán de devolución, el plazo de reembolso se prolongará. Durante el proceso de devolución, asegúrese de seleccionar todos los artículos que desea devolvernos.

Asimismo, le rogamos que no añada los artículos de un pedido X en la devolución de un pedido Y; sus artículos corren el riesgo de perderse, lo que también puede retrasar su reembolso.

Si nos devuelve por error un paquete que contiene artículos que no han sido pedidos en The Bradery, no tendremos la posibilidad de volvérselos a enviar. El artículo del pedido para el cual había solicitado inicialmente una devolución deberá ser devuelto para poder recibir su reembolso.