Mi pedido se ha retrasadoActualizado a month ago

Nuestros plazos de entrega varían en función de nuestras ventas:

Antes de realizar un pedido, puede consultar los plazos de entrega de la marca en el banner principal, en la parte superior de la página de la venta. Las estimaciones de entrega también están disponibles en las páginas de nuestros productos.

El plazo de entrega de su pedido se calcula a partir de la fecha de realización de su pedido, del tipo de venta y del destino. Se le comunicará en su correo electrónico de confirmación de pedido y también está disponible en su cuenta de cliente. Para las entregas más rápidas, cuente con una media de 5 días. Para las ventas que requieren más gestiones logísticas, cuente con un máximo de unos quince días.

¿Qué hacer si el enlace de seguimiento aún no está disponible?

El enlace de seguimiento se crea en el momento en que se envía su paquete. Le invitamos a esperar unos días: algunos envíos pueden ser muy rápidos, por lo que es posible que no reciba su enlace de seguimiento hasta justo antes de la fecha de entrega prevista.

En caso de retraso:

Sin embargo, a veces puede ocurrir que las marcas se retrasen en el envío de los pedidos. In ese caso, le informaremos por correo electrónico a través de la dirección [email protected] (es posible que este correo llegue a su carpeta de spam) o indicaremos en su aplicación The Bradery, en el pedido en cuestión, la nueva fecha de entrega estimada.

En cuanto su paquete sea enviado, se le enviará un correo electrónico para informarle de que su pedido está en curso de entrega. Puede realizar el seguimiento de su paquete gracias al enlace compartido en este correo electrónico.

Si el envío de su pedido sufre un retraso de más de 5 días laborables y no se le ha enviado ninguna información por correo electrónico o en su aplicación The Bradery, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (haciendo clic en la burbuja de chat abajo a la derecha de la página).

¿Qué hacer si el enlace de seguimiento no se actualiza?

Los enlaces de seguimiento no se actualizan diariamente. Si su enlace de seguimiento no ha cambiado en 5 días laborables, por favor diríjase a nuestro servicio de atención al cliente (haciendo clic en la burbuja de chat abajo a la derecha de la página).