Besoin de plus d'informations ? Contactez notre service client !

Si vous n'avez pas trouvé de réponses juste au-dessus, nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :)

Faire un retour

The Bradery

Pour cr&#xE9;er votre compte The Bradery cliquez <a href="https://thebradery.com/account/register" rel="noopener noreferrer" style="text-decoration:none;" target="_blank">ici</a>&#xA0;et indiquez votre pr&#xE9;nom, nom et adresse mail et cr&#xE9;ez un mot de passe.Le compte The Bradery vous permet de :&#xA0;<ul><li dir="ltr" style="font-size: 16px;">Passer commande.&#xA0;Il est imp&#xE9;ratif d&apos;avoir un compte pour commander.</li><li dir="ltr" style="font-size: 16px;">Suivre vos commandes.</li><li dir="ltr" style="font-size: 16px;">T&#xE9;l&#xE9;charger vos factures.</li><li dir="ltr" style="font-size: 16px;">Retrouver l&apos;historique de vos commandes.</li><li dir="ltr" style="font-size: 16px;">G&#xE9;rer vos informations personnelles.</li><li dir="ltr" style="font-size: 16px;">Parrainer un ami : votre ami recevra 15&#x20AC; de r&#xE9;duction sur sa commande, et vous aussi ! Pour profiter de notre programme de parrainage, cliquez&#xA0;<a href="https://thebradery.com/pages/parrainage" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ici</a>. Vous retrouverez toutes les informations sur le parrainage The Bradery dans&#xA0;<a href="https://thebradery.gorgias.help/fr-FR/1141124-5d196abcc2ba47aab2e0cee052e728aa" rel="noopener noreferrer" target="_blank">cet article</a>.</li></ul>

Pour créer votre compte The Bradery cliquez ici et indiquez votre prénom, nom et adresse mail et créez un mot de passe. Le compte The Bradery vous permet de :

Comment créer un compte The Bradery ?

Compte Client

Confirmation de commande

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de livraison ?

Quels sont les modes & frais de livraison ?

Puis-je changer de mode de livraison ?

Dans quels pays puis-je me faire livrer ?

Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu

Je n'ai pas pu réceptionner mon colis

J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé

Pourquoi ma commande est-elle livrée en plusieurs colis ?

Dans quels cas les frais de livraison peuvent-ils être offerts ?

J'ai reçu un message me disant que je devais payer des frais supplémentaires pour récupérer mon colis

Pourquoi mon colis porte une étiquette Showroom Privé ?

Protect My Order

Le transporteur me demande des précisions sur mon adresse

Expédition & Livraison

Ma commande a du retard

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Puis-je annuler certains articles de ma commande ?

Disponibilité des produits

Commande en cours

J'ai reçu une commande incomplète

J'ai reçu un produit défectueux

J'ai reçu un mauvais article

J'ai reçu un article avec un antivol

Comment télécharger la facture de ma commande ?

Quelle est la politique de garantie de The Bradery ?

Commande reçue

Comment faire une demande de retour ?

Je n'arrive pas à générer mon bon de retour

Puis-je modifier ma demande de retour ?

Comment renvoyer un article défectueux ?

Comment renvoyer un mauvais article reçu ?

Comment fonctionnent les remboursements ?

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon remboursement ?

Comment fonctionnent les remboursements pour une commande payée avec Alma ?

Le montant remboursé ne correspond pas à celui que j'attendais

Que faire si mon retour a été refusé ?

Puis-je demander un échange ?

Quel est le montant des frais de retour ?

J'ai renvoyé des articles commandés sur un autre site que The Bradery

Retour & Remboursement

Retour hors de l'UE / Return outside the European Union

Retour Commande Multi-Marque

Rétractation sur une vente de codes

Retours - Cas particuliers

Avec quels moyens de paiement puis-je régler ma commande ?

Comment modifier la carte bancaire utilisée lors du paiement ?

J'ai un problème avec mon paiement

Comment fonctionnent les paiements et les remboursements avec Alma ?

Comment utiliser un code promo ou une carte cadeau ?

Je n'arrive pas à utiliser mon code promo ou ma carte cadeau

Comment fonctionne le programme de parrainage The Bradery ?

Paiement, Code Promo & Carte Cadeau

Où trouver les informations précises sur un produit ?

Authenticité des articles

Comment sont sélectionnées nos marques partenaires ?

Comment sont définis les prix sur The Bradery ?

A quelle heure débutent les ventes ?

Informations & Disponibilité des produits

Comment modifier mon adresse mail ?

Comment modifier mon mot de passe ?

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Comment être informé des prochaines ventes The Bradery ?

Comment se désabonner de la newsletter ?

Comment supprimer mon compte The Bradery ?

Comment fonctionnent les ventes de voyages sur The Bradery ?

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation après une réservation d'hôtel

Ventes de voyages

Comment fonctionnent les ventes d'expériences sur The Bradery ?

Je n'ai pas reçu mon code d'activation, que faire ?

Comment se rétracter après l'achat d'un code ?

Ventes d'expériences

La démarche

Le concept

Devenir marque partenaire

Le Projet The Bradery

Comment créer un compte The Bradery ?Mis à jour 2 months ago