Comment puis-je faire un retour ?Mis à jour 3 months ago
💌 Si vous souhaitez renvoyer un article et générer un bon de retour, cliquez sur le lien suivant :
Suivez ensuite ces étapes :
1. Indiquez votre adresse mail et votre numéro de commande.
2. Sélectionnez le ou les produit(s) que vous souhaitez retourner.
3. Renseignez la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer votre produit.
4. Préparez ensuite votre colis : imprimez et collez en évidence votre bon de retour sur votre colis.
5. Déposez votre colis à la Poste ou en point relais, et vous serez alors remboursé dès que le traitement de votre commande sera finalisé.
💫 Les articles doivent être intactes et retournés dans leur emballage d'origine. Ils ne peuvent être retournés incomplets, endommagés, usés ou salis.
📦 Attention, veuillez noter que dû à des contraintes logistiques, si nous recevons un article qui n'est pas déclaré sur votre bon de retour, le délai de remboursement sera rallongé. Lors de la procédure de retour, veillez bien à sélectionner tous les articles que vous souhaitez nous renvoyer.
* Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à partir de la date de livraison du colis pour nous retourner vos produits. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure de vous offrir un remboursement.
Dû à des contraintes logistiques, veuillez noter que nous ne générons plus d'étiquette de retour pour les retours en provenance d'Italie. Le client devra générer manuellement son étiquette de retour auprès du transporteur.
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