Est-il possible de redescendre à un statut inférieur ?Mis à jour 4 hours ago

Votre statut est défini en fonction des commandes et du montant dépensé depuis le 1er janvier de l'année en cours. Une fois qu'un statut est débloqué, celui-ci vous est garanti jusqu'à la fin de l'année en cours (année N) ainsi que jusqu'au 31 décembre de l'année suivante (année N+1). 

Si au cours de l'année N+1, le nombre de commandes passées et le montant dépensés sont inférieurs aux conditions du statut auquel vous étiez, au 1er janvier de l'année N+2, vous reviendrez au statut correspondant aux commandes passées et au montant dépensé lors de cette année N+1. 

Le compteur de commandes et du montant dépensés sont remis à 0 chaque 31 décembre pour que votre statut à l'année N+1 soit défini par les commandes et dépenses de l'année en cours.

Si vous passez une commande qui vous permet de débloquer le statut supérieur, vous passerez à ce statut 14 jours après la réception et validation de votre commande. 

Dans certains cas exceptionnels, il est possible que des Brads soient ajoutés à votre solde avant la date de réception de votre commande. Si votre commande est annulée ou retournée, les Brads correspondant au montant remboursé seront retirés de votre solde.