J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire ?Mis à jour 3 months ago

💗 Chez The Bradery, vous offrir une expérience agréable est notre priorité. Ainsi, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article incorrect.

😫 Malheureusement, comme nous vous proposons des ventes événementielles, nous ne sommes pas en capacité de vous expédier le produit initialement commandé et nous en sommes profondément désolés. Les échanges ne sont également pas acceptés.

Bien entendu, si vous ne souhaitez pas garder cet article, vous pouvez nous le renvoyer. 

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer ici et de renseigner votre adresse email ainsi que votre numéro de commande. 

Ensuite, cliquez sur le produit que vous souhaitez renvoyer et sélectionnez la raison "Erreur de produit".

Bien entendu, nous prenons en charge les frais de retour. Une fois votre retour effectué, nous vous invitons donc à nous contacter ici. 

💥 Expliquez-nous votre situation en renseignant dans votre message les éléments suivants: 

1. Votre numéro de commande

2. Une photo du produit reçu

3. La référence du produit que vous auriez du recevoir et que vous n'avez pas dans votre colis

4. La preuve de renvoi du produit

Notez que plus nous avons d'informations en notre possession, plus notre réponse sera rapide et efficace 😉 

Tous les jours, nous essayons un maximum de soigner nos envois pour éviter ce problème. Nous savons à quel point cela peut être frustrant de ne pas recevoir l'article que l'on attendait tant... Nous sommes profondément désolés de cette situation.