J'ai reçu une commande incomplèteMis à jour 2 months ago
Si vous recevez une commande incomplète, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier les points suivants :
Vérifiez la liste des articles achetés dans votre mail de confirmation de commande ainsi que sur votre récapitulatif de commande disponible sur votre compte client pour vous assurer que l’article manquant fait bien partie de la commande.
Il est possible que les articles de votre commande vous soient expédiés en plusieurs colis (que ceux-ci proviennent de marques différentes ou non). Nous vous invitons donc à consulter votre compte client pour retrouver les estimations de livraison des différents colis.
Si après vérification un article manque effectivement à votre commande, merci de contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page) en nous précisant :
- Votre numéro de commande
- La référence de l’article manquant