J'ai un problème avec mon paiementMis à jour il y a 25 jours

J’ai été prélevé mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation

Un email de confirmation vous est envoyé par The Bradery dans les minutes suivant la passation de votre commande sur The Bradery. Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à vérifier vos spams, il est possible qu'il se soit glissé dedans.

Si après vérification de vos spams vous ne trouvez aucun email de confirmation, cela signifie que votre commande n’a pas été prise en compte. Si un prélèvement apparaît sur votre relevé de compte, il s’agit d’une empreinte bancaire. 

Si ce prélèvement bancaire n'a pas disparu après 5 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page) en lui indiquant la date exacte de votre commande ainsi que les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée lors de votre achat. 

J’ai été prélevé plusieurs fois

Si un prélèvement apparaît plusieurs fois sur votre compte bancaire, seule la dernière commande a été prise en compte. Vous serez remboursé des premiers prélèvements sous 5 jours ouvrés. Si passé ce délai les différents prélèvements apparaissent toujours, merci de contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page) en lui indiquant la date exacte de votre commande ainsi que les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée lors de votre achat.