Je n'arrive pas à utiliser mon code promo ou ma carte cadeauMis à jour 21 days ago

Si votre code promo ne fonctionne pas, il est possible que :

-Vous l'ayez déjà utilisé : chaque code promo ne peut être utilisé qu'une seule fois par client.

-Sa date de validité soit dépassée. 

-La commande sur laquelle vous essayez de l'utiliser ne réponde pas aux conditions d'utilisation : Les codes promo sont toujours soumis à un montant minimum d'achat.

-Vous essayiez de le combiner à un autre code promo : Les codes promo ne sont pas cumulable, les différents codes que vous avez doivent être utilisés sur des commandes distinctes.

-Vous essayiez d'utiliser le code promo avec un autre compte The Bradery que celui relié à l'adresse mail à laquelle vous avez reçu le code promo.

Nous vous invitons à vérifier les conditions d'utilisation de votre code promo dans le mail reçu à ce sujet, dans le règlement du jeu/concours vous ayant permis de gagner ce code ou dans les informations partagées par l'influenceur ayant relayé le code.

Si votre carte cadeau ne fonctionne pas, il est possible que : 

-Le solde de votre carte cadeau soit intégralement utilisé. 

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau en plusieurs fois jusqu'à sa date limite de validité. 

-Sa date de validité soit dépassée. 

Les cartes cadeaux reçues dans le cadre du remboursement d'une commande sont valables 6 mois.

Il est cependant possible de :

-Utiliser plusieurs cartes cadeaux différentes sur une même commande. 

-Utiliser une ou des cartes cadeaux et un code promo sur une même commande.

Pour obtenir des informations sur le solde de votre carte cadeau ou sa durée de validité, merci de contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page) en lui partageant le code de votre carte cadeau.