Quelle est la politique de garantie de The Bradery ?Mis à jour 2 months ago

S’agissant d’une marketplace, The Bradery ne dispose pas d’une politique de garantie propre. La politique de garantie de la marque partenaire est celle qui s’appliquera à votre produit si vous souhaitez la faire fonctionner. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page) en nous indiquant : 

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné 
• Le défaut que présente l’article

Merci d'être le plus précis possible et d'ajouter des photos (et vidéos si nécessaire) pour que nous puissions vous répondre le plus efficacement possible dans les meilleurs délais. 

Notez que si vous avez reçu l'article depuis moins de 14 jours, vous pouvez effectuer une demande de retour pour produit défectueux.

Les articles vendus sur The Bradery sont soumis à la garantie légale de conformité pendant deux ans. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande. 

La garantie légale de conformité ne s'applique pas dans les cas suivants : 

• Usure normale : La garantie ne couvre pas les dégradations liées à une usure normale de l'objet. Par exemple, l'usure d'un vêtement après plusieurs lavages ou l'usure d'un appareil électronique suite à une utilisation prolongée ne relève pas de la garantie. 
• Utilisation abusive ou inappropriée : Si le défaut est causé par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du produit.
• Modifications apportées à l'article : Si l'article a été modifié (s'il a été réparé par le client par exemple).
• Articles de seconde main : la garantie peut être réduite dans le cas de l'achat d'un article d'occasion.