Besoin de plus d'informations ? Contactez notre service client !

Si vous n'avez pas trouvé de réponses juste au-dessus, nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :)

Faire un retour

The Bradery

Vous avez r&#xE9;cemment pass&#xE9; commande sur The Bradery.&#xA0;Pour cette collaboration avec les marques Padels, K-way, Napapijri, UGG, Adidas, Manoush, Birkenstock, Veja, Converse, New Balance, Castaner, Patagonia, The North Face, Timberland, OUTERWEAR ESSENTIAL, Reebok et Dr. Martens, Marni, Padel, Garmin, Hell Hansen, Eastpak il existe une mani&#xE8;re sp&#xE9;ciale de faire vos retours.C&apos;est tr&#xE8;s simple, si vous souhaitez retourner vos produits de marques cit&#xE9;es dans la liste, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous : <a href="https://bit.ly/customer_support_ticket">https://bit.ly/customer_support_ticket</a>Si la marque ne figure pas dans la liste, veuillez contacter le service client &#xE0; l&apos;adresse mail ci-dessous : <a data-fr-linked="true" href="https://thebradery.gorgias.help/fr-FR">https://thebradery.gorgias.help/fr-FR</a> * Vous disposez d&#x2019;un d&#xE9;lai de 14 jours &#xE0; partir de la r&#xE9;ception du colis pour retourner vos produits.&#xA0;

Vous avez récemment passé commande sur The Bradery. Pour cette collaboration avec les marques Padels, K-way, Napapijri, UGG, Adidas, Manoush, Birkenstock, Veja, Converse, New Balance, Castaner, Patagonia, The North Face, Timberland, OUTERWEAR ESSENTI

Retour Commande Multi-Marque

Retours - Cas particuliers

Confirmation de commande

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de livraison ?

Quels sont les modes & frais de livraison ?

Puis-je changer de mode de livraison ?

Dans quels pays puis-je me faire livrer ?

Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu

Je n'ai pas pu réceptionner mon colis

J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé

Pourquoi ma commande est-elle livrée en plusieurs colis ?

Dans quels cas les frais de livraison peuvent-ils être offerts ?

J'ai reçu un message me disant que je devais payer des frais supplémentaires pour récupérer mon colis

Pourquoi mon colis porte une étiquette Showroom Privé ?

Protect My Order

Le transporteur me demande des précisions sur mon adresse

Expédition & Livraison

Ma commande a du retard

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Puis-je annuler certains articles de ma commande ?

Disponibilité des produits

Commande en cours

J'ai reçu une commande incomplète

J'ai reçu un produit défectueux

J'ai reçu un mauvais article

J'ai reçu un article avec un antivol

Comment télécharger la facture de ma commande ?

Quelle est la politique de garantie de The Bradery ?

Commande reçue

Comment faire une demande de retour ?

Je n'arrive pas à générer mon bon de retour

Puis-je modifier ma demande de retour ?

Comment renvoyer un article défectueux ?

Comment renvoyer un mauvais article reçu ?

Comment fonctionnent les remboursements ?

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon remboursement ?

Comment fonctionnent les remboursements pour une commande payée avec Alma ?

Le montant remboursé ne correspond pas à celui que j'attendais

Que faire si mon retour a été refusé ?

Puis-je demander un échange ?

Quel est le montant des frais de retour ?

J'ai renvoyé des articles commandés sur un autre site que The Bradery

Retour & Remboursement

Retour hors de l'UE / Return outside the European Union

Rétractation sur une vente de codes

Avec quels moyens de paiement puis-je régler ma commande ?

Comment modifier la carte bancaire utilisée lors du paiement ?

J'ai un problème avec mon paiement

Comment fonctionnent les paiements et les remboursements avec Alma ?

Comment utiliser un code promo ou une carte cadeau ?

Je n'arrive pas à utiliser mon code promo ou ma carte cadeau

Comment fonctionne le programme de parrainage The Bradery ?

Paiement, Code Promo & Carte Cadeau

Où trouver les informations précises sur un produit ?

Authenticité des articles

Comment sont sélectionnées nos marques partenaires ?

Comment sont définis les prix sur The Bradery ?

A quelle heure débutent les ventes ?

Informations & Disponibilité des produits

Comment créer un compte The Bradery ?

Comment modifier mon adresse mail ?

Comment modifier mon mot de passe ?

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Comment être informé des prochaines ventes The Bradery ?

Comment se désabonner de la newsletter ?

Comment supprimer mon compte The Bradery ?

Compte Client

Comment fonctionnent les ventes de voyages sur The Bradery ?

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation après une réservation d'hôtel

Ventes de voyages

Comment fonctionnent les ventes d'expériences sur The Bradery ?

Je n'ai pas reçu mon code d'activation, que faire ?

Comment se rétracter après l'achat d'un code ?

Ventes d'expériences

La démarche

Le concept

Devenir marque partenaire

Le Projet The Bradery

Retour Commande Multi-MarqueMis à jour 3 months ago