Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon remboursement ?Mis à jour 16 days ago

Délais de remboursement : 

Lorsque vous retournez un article, les retours peuvent avoir lieu à notre entrepôt ou à celui de la marque. Une fois que vous avez déposé votre colis, il faut compter généralement 1 à 2 semaines pour réceptionner un retour.

Une fois le colis réceptionné à l'entrepôt, votre remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours pour être déclenché. Celui-ci peut ensuite prendre entre 3 et 5 jours ouvrés pour apparaitre sur votre compte bancaire (ce délai dépend de votre banque). Si vous avez choisi un remboursement en carte cadeau, le code de votre carte cadeau vous sera envoyé par mail dans les 10 jours suivant la réception de votre retour à l'entrepôt.

Suivre la livraison de votre retour à notre entrepôt : 

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis retour ici en indiquant le numéro de suivi disponible sur votre étiquette de retour commençant par XT. Si votre colis retour est indiqué "livré" sur le suivi depuis plus de 10 jours, nous vous invitons à contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page). 

Attention : 

Veuillez noter qu'en raison de contraintes logistiques, si nous recevons un article qui n'est pas déclaré sur votre bon de retour, le délai de remboursement sera rallongé. Lors de la procédure de retour, veillez bien à sélectionner tous les articles que vous souhaitez nous renvoyer. 

Merci également de ne pas ajouter les articles d’une commande X dans le retour d’une commande Y, vos articles risquent de se perdre, ce qui peut aussi retarder votre remboursement. 

Si vous nous renvoyez par erreur un colis contenant des articles qui n'ont pas été commandés sur The Bradery, nous n'aurons pas la possibilité de vous les renvoyer. L'article de la commande pour lequel vous aviez initialement demandé un retour devra nous être retourné pour pouvoir recevoir son remboursement.