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Retour & Remboursement

Comment faire une demande de retour ?

Chez The Bradery, nous travaillons avec plusieurs types de marques et vendons plusieurs typologies de produit. Selon le contenu de votre commande, le processus de retour de votre commande peut légèrement varier. Pour l'ensemble des articles commandés

Je n'arrive pas à générer mon bon de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour ici. Si votre commande a été livrée en plusieurs colis, le délai de 14 jours débute à la réception du dernier colis. Si votre article est indiqué "H

Puis-je modifier ma demande de retour ?

Lorsque vous demandez le retour d'une commande The Bradery, vous pouvez immédiatement télécharger votre étiquette de retour. Celle-ci vous est également envoyée par mail dans les minutes suivant votre demande (nous vous invitons à vérifier vos spams

Comment renvoyer un article défectueux ?

En cas de réception d’un produit défectueux, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour ici. Pour les articles "classiques" (prêt-à-porter, cosmétiques etc) :. 1. Renseignez votre adresse mai

Comment renvoyer un mauvais article reçu ?

Si vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé, veuillez nous renvoyer l'article en effectuant une demande de retour ici dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour les articles "classiques" (prêt-à-porter, cosmétiques e

Comment fonctionnent les remboursements ?

Lors de votre demande de retour, vous avez la possibilité de choisir entre :. -Un remboursement sur moyen de paiement utilisé lors de la commande. -Un remboursement en carte cadeau. Remboursement sur le moyen de paiement d'origine :. → Si vous avez r

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon remboursement ?

Délais de remboursement :. Lorsque vous retournez un article, les retours peuvent avoir lieu à notre entrepôt ou à celui de la marque. Une fois que vous avez déposé votre colis, il faut compter généralement 1 à 2 semaines pour réceptionner un retour.

Comment fonctionnent les remboursements pour une commande payée avec Alma ?

A partir de 80€ d’achat, le paiement en 4x fois est disponible via Alma (des frais de 2,5% du montant de votre commande sont appliqués) et uniquement disponible pour la France. Vous pouvez accéder ici à votre espace client Alma où vous aurez la possi

Le montant remboursé ne correspond pas à celui que j'attendais

Lorsque vous effectuez le retour d'une commande The Bradery, vous recevez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre colis à notre entrepôt. Si le montant remboursé est différent de celui que vous vous attendiez, nous vous in

Que faire si mon retour a été refusé ?

Lorsque vous nous renvoyez des articles, ceux-ci sont réceptionnés et contrôlés par la marque ou par notre entrepôt. Pour être acceptés, les articles que vous retournez doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiq

Puis-je demander un échange ?

Pour organiser ses ventes privées, The Bradery collabore avec les plus belles marques sur une période définie. Le stock dont nous disposons pour ces ventes évènementielles est limité. Nous ne pouvons donc malheureusement pas accepter d'échanges lors

Quel est le montant des frais de retour ?

Chez The Bradery, nous travaillons avec plusieurs types de marques et vendons plusieurs typologies de produit. Selon le contenu de votre commande, les frais de retour peuvent varier. Retour d'un produit "classique" :. Pour la majorité de nos ventes,

J'ai renvoyé des articles commandés sur un autre site que The Bradery

Si vous nous renvoyez des articles commandés sur un autre site que The Bradery par erreur, nous n'aurons pas la possibilité de vous réexpédier votre colis. Les articles envoyés par erreur ne pourront pas vous être remboursés. Nous ne pourrons vous re