Quel est le montant des frais de retour ?Mis à jour 14 days ago

Chez The Bradery, nous travaillons avec plusieurs types de marques et vendons plusieurs typologies de produit. Selon le contenu de votre commande, les frais de retour peuvent varier. 

Retour d'un produit "classique" : 

Pour la majorité de nos ventes, des frais de retour d'un montant de 6,95€ sont automatiquement retenus sur votre remboursement après le renvoi d'une commande. Ces frais s'appliquent aux clients résidents dans l'espace Schengen. Pour ce type de produits, si vous choisissez un remboursement en carte cadeau, les frais de retour sont offerts.

Retour d'un produit "hors normes" : 

Pour les articles grand format ou d'une typologie particulière (électroménager, télévision, meubles, vélos...), des frais de retours spécifiques peuvent s'appliquer. Le montant de ces frais de retour est indiqué sur notre plateforme de retour, au moment de faire votre demande. Ces frais de retour sont automatiquement retenus sur votre remboursement après le renvoi d'une commande. Pour ce type de produit, si vous choisissez un remboursement en carte cadeau, les frais de retour ne peuvent pas être offerts, ils seront du montant indiqué sur la fiche produit.

Retour d'un produit défectueux ou d'un mauvais produit reçu : 

Si vous recevez un article qui n'est pas celui que vous avez commandé ou si vous recevez un article défectueux, les frais de retour sont à notre charge, peu importe le type de remboursement. Aucun frais de retour ne sera retenu sur votre remboursement. Pour que les frais de retour ne vous soient pas prélevés, lors de votre demande de retour, merci de sélectionner la raison de retour "Ce n'est pas ce que j'ai commandé" ou "Article défectueux" et d'ajouter des photos de l'article reçu. Ces photos seront ensuite vérifiées par notre équipe dans les 24 heures ouvrées suivant la demande. Après validation de votre demande, votre bon de retour vous sera envoyé par mail.

Frais de retour à l'étranger : 

Si vous résidez hors de l'espace Schengen, des frais de retour spécifiques s'appliquent à votre commande : 

Pour le reste du monde, les frais de retour sont à partir de 12€.