Je n'arrive pas à générer mon bon de retourMis à jour 21 days ago

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour ici. Si votre commande a été livrée en plusieurs colis, le délai de 14 jours débute à la réception du dernier colis. 

Si votre article est indiqué "Hors période de retour" : 

Cela signifie que votre commande a été livrée il y a plus de 14 jours. Votre article n'est donc plus éligible au retour. Si vous avez reçu votre article il y a moins de 14 jours et que ce message apparaît, merci de contacter notre service client (en cliquant sur la bulle de discussion en bas à droite de la page) pour que nous vous apportions une solution.

Si votre article est indiqué "Article non retournable" : Merci de contacter notre service client (en cliquant sur la bulle de discussion en bas à droite de la page) pour que nous vous apportions une solution.

Si vous ne recevez pas votre bon de retour après avoir effectué une demande de retour : 

Si l'article que vous souhaitez retourner fait partie de l'une de ces catégories : mobilier, tapis, décoration, télévision, article fragile..., il est possible que votre bon de retour ne soit pas téléchargeable au moment de votre demande de retour. La marque vous contactera dans les 3 jours ouvrés suivant votre demande pour vous partager votre bon de retour et vous indiquer la procédure à suivre. Si passé ce délai, votre bon de retour ne vous a pas été envoyé, nous vous invitons à contacter notre service client (en cliquant sur la bulle de discussion en bas à droite de la page).