Je n'arrive pas à générer mon bon de retourMis à jour a month ago

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Si votre article est indiqué "Hors période de retour" : 

Cela signifie que votre commande a été livrée il y a plus de 14 jours. Votre article n'est donc plus éligible au retour. Si vous avez reçu votre article il y a moins de 14 jours et que ce message apparaît, merci de contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page) pour que nous vous apportions une solution.

Si votre article est indiqué "Article non retournable" : Merci de contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page) pour que nous vous apportions une solution.

Si vous ne recevez pas votre bon de retour après avoir effectué une demande de retour : 

Si l'article que vous souhaitez retourner fait partie de l'une de ces catégories : mobilier, tapis, décoration, télévision, article fragile..., il est possible que votre bon de retour ne soit pas téléchargeable au moment de votre demande de retour. La marque vous contactera dans les 3 jours ouvrés suivant votre demande pour vous partager votre bon de retour et vous indiquer la procédure à suivre. Si passé ce délai, votre bon de retour ne vous a pas été envoyé, nous vous invitons à contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page).