Puis-je modifier ma demande de retour ?Mis à jour 17 days ago

Lorsque vous demandez le retour d'une commande The Bradery, vous pouvez immédiatement télécharger votre étiquette de retour. Celle-ci vous est également envoyée par mail dans les minutes suivant votre demande (nous vous invitons à vérifier vos spams si vous n'avez pas reçu cet email).

Je souhaite ajouter un article à mon retour : 

Si vous souhaitez retourner davantage d'articles, nous vous invitons à faire une seconde demande de retour ici. Une deuxième étiquette de retour vous sera envoyée par mail dans les minutes suivant la demande. Des frais de 6,95€ seront retenus pour chacune de vos demandes de retour si vous choisissez un remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour sont offerts en cas de remboursement sur une carte cadeau.

Si vous ajoutez à votre retour des articles que vous n'avez pas déclarés sur notre plateforme de retour, ceux-ci ne pourront pas vous être remboursés.

De la même manière, si un article d'une commande Y est ajouté au retour d'une commande X, nous ne pourrons pas le rembourser.

Je souhaite retirer un article de mon retour : 

Si vous avez demandé le retour d'un article mais que vous souhaitez finalement le conserver, il vous suffit d'utiliser le même bon de retour que celui que vous avez initialement généré et de ne pas ajouter au colis les articles que vous souhaitez conserver.

J'ai renvoyé des articles achetés sur un autre site que The Bradery : 

Si vous nous renvoyez des articles commandés sur un autre site que The Bradery par erreur, nous n'aurons pas la possibilité de vous réexpédier votre colis. Les articles envoyés par erreur ne pourront pas vous être remboursés. Nous ne pourrons vous rembourser l'article The Bradery qu'une fois celui-ci reçu à notre entrepôt. 

Si votre commande vous a été livrée en plusieurs colis, le délai de 14 jours commence le jour de la réception du dernier colis de la commande.