Comment suivre ma commande ?Mis à jour a month ago

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez un mail vous indiquant que "Votre colis The Bradery est en route". En cliquant sur le bouton “Suivre ma commande” contenu dans le mail, vous pouvez suivre étape par étape l'avancée de votre commande.

L’évolution de la préparation et de la livraison de commande en temps réel est également accessible sur votre compte client dans la rubrique “Mes commandes”.

The Bradery fait partie du groupe Showroom Privé, il est donc possible qu'à la réception de votre colis, vous voyiez que votre colis porte une étiquette Showroom Privé. Pas de panique, il s’agit bien de votre commande The Bradery.

Que faire si le lien de suivi n'est pas encore disponible ?

Le lien de suivi est crée au moment où votre colis est expédié. Nous vous invitons donc à patienter quelques jours. Si votre commande rencontre du retard, vous recevrez un mail vous l'indiquant ou la nouvelle date de livraison prévue sera mise à jours sur votre application The Bradery.

Que faire si le lien de suivi n'est pas mis à jour ?

Les liens de suivi ne sont pas mis à jour quotidiennement. Si votre lien de suivi n'a pas évolué depuis 5 jours ouvrés, merci de contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page).

Commandes livrées en plusieurs colis : 

Si votre commande comporte des articles de différentes marques, il se peut qu'elle vous soit livrée en plusieurs colis. Les délais de livraison varient en fonction de la marque. Ceux-ci sont annoncés sur la page de la vente et de l'article acheté et apparaissent sur votre application The Bradery. 

Il est donc possible qu'une première partie de votre commande vous soit livrée et que le reste n'arrive que plus tard. Nous vous invitons à consulter la date de livraison prévue des différents articles sur votre application The Bradery. Vous recevrez également par mail un lien de suivi pour chaque colis de votre commande.