J'ai reçu un message me disant que je devais payer des frais supplémentaires pour récupérer mon colisMis à jour 2 months ago

Pour les commandes livrées en France et dans l'espace Schengen, aucun frais supplémentaire ne peut vous être demandé. Les messages avec des liens vous disant que votre colis est bloqué sont des fraudes : ne cliquez sur aucun lien et bloqué l'expéditeur du message.

Pour les commandes livrées hors de l'espace Schengen (principalement en Suisse et au Royaume-Uni), des frais de douane peuvent vous être demandés. Le transporteur prendra alors contact avec vous par mail pour vous en informer. Les frais de douane varient selon la législation du pays de destination et sont à votre charge.