Je n'ai pas pu réceptionner mon colis

Lorsque vous commandez chez The Bradery, nous essayons au maximum de vous proposer deux modes de livraison :

A domicile (frais de livraison : 6,95€)
En point relais via Mondial Relay (frais de livraison : 4,95€)

Dans le cas d’une livraison en point relais, vous disposez de 8 jours à compter de l’arrivée au point relais du colis pour le récupérer. Passé ce délai, votre commande nous sera renvoyée et vous sera remboursée une fois que nous l'avons reçue. Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de vous réexpédier votre commande.

Pour les livraisons Colissimo, si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison, le transporteur peut laisser votre colis dans un point de retrait à proximité de votre adresse. Dans ce cas, il vous en informera par mail ou pas SMS. Passé un certain délai, si vous n'avez pas récupéré votre colis, celui-ci nous sera renvoyé et vous sera remboursé une fois que nous l'avons reçu.

Pour les livraisons Colissimo et Mondial Relay, si votre commande est en retour vers l'expéditeur, cette information sera disponible sur le lien de suivi reçu lors de l'expédition de votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre colis par l'expéditeur, merci de contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page).

Je n'ai pas pu réceptionner mon colisMis à jour 2 months ago