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Le transporteur me demande des précisions sur mon adresseMis à jour 2 months ago

Il arrive que des erreurs se glissent lorsque vous indiquez votre adresse au moment de passer commande. Le transporteur peut alors vous contacter par mail ou SMS pour vous demander de corriger votre adresse afin de livrer votre colis. Sans retour de votre part dans les 48 heures, le transporteur renverra votre colis vers l'expéditeur. Une fois retourné à notre entrepôt, nous n'aurons malheureusement plus la possibilité de vous réexpédier votre commande. Nous vous rembourserons votre commande dans les 14 jours suivant son retour à notre entrepôt.

Ne cliquez sur aucun lien vous demandant de payer des frais supplémentaires, il s'agit de fraudes. Lorsqu'un transporteur vous contacte pour obtenir plus de précisions sur votre adresse, celui-ci le fait via un numéro vérifié. Vous verrez le nom du transporteur dans l'expéditeur du message et non un numéro de téléphone inconnu.

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