Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçuMis à jour a month ago

Si le lien de suivi qui vous a été envoyé par mail suite à l’expédition de votre commande indique que votre colis vous a été livré mais que celui-ci n’est pas en votre possession, il peut arriver que le transporteur l’ait remis à l’un de vos voisins ou à votre gardien s’il s’agit d’un immeuble. 

Si ce n'est pas le cas et que le colis ne vous a toujours pas été livré dans les 5 jours ouvrés après la date indiquée de livraison sur votre lien de suivi, veuillez contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page).

Veuillez noter que seules les réclamations pour colis perdu faites dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée sur votre lien de suivi pourront être prises en compte par notre service client.