Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçuMis à jour 2 months ago

Si le lien de suivi qui vous a été envoyé par mail suite à l’expédition de votre commande indique que votre colis vous a été livré mais que celui-ci n’est pas en votre possession, il peut arriver que le transporteur l’ait remis à l’un de vos voisins ou à votre gardien s’il s’agit d’un immeuble. 

Si ce n'est pas le cas et que le colis ne vous a toujours pas été livré dans les 5 jours ouvrés après la date indiquée de livraison sur votre lien de suivi, veuillez contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page).