Quels sont les délais de livraison ?Mis à jour 2 months ago

Nos délais de livraison varient en fonction de nos ventes :

Avant de passer commande, vous pouvez consulter les délais de livraison de la marque sur le bandeau principal, en haut de la page de la vente. Les estimations de livraison sont aussi disponibles sur les pages de nos produits, dans la rubrique "Livraison & Retours". 

Le délai de livraison de votre commande est calculé à partir de la date de passation de votre commande, du type de vente et de la destination. Il vous sera communiqué dans votre mail de confirmation de commande et est également disponible sur votre compte client. Pour les livraisons les plus rapides, comptez en moyenne 5 jours. Pour les ventes nécessitant plus de démarches logistiques, comptez au maximum une quinzaine de jours. 

Que faire si le lien de suivi n'est pas encore disponible ?

Le lien de suivi est créé au moment où votre colis est expédié. Nous vous invitons à patienter quelques jours : certaines expéditions peuvent être très rapides, il est donc possible que vous ne receviez votre lien de suivi que juste avant la date de livraison prévue.

En cas de retard : 

Il peut cependant parfois arriver que les marques prennent du retard dans l'expédition des commandes. Dans ce cas, nous vous en informons par mail via l'adresse [email protected] (il se peut que ce mail arrive dans vos spams) ou nous indiquons sur votre application The Bradery, sur la commande concernée, la nouvelle date de livraison estimée.

Dès que votre colis est expédié, un mail vous est envoyé pour vous informer que votre commande est en cours de livraison. Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien partagé dans ce mail.

Si l'expédition de votre commande rencontre un retard de plus de 5 jours ouvrés et qu'aucune information ne vous a été envoyée par mail ou sur votre application The Bradery, merci de contacter notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page).

Que faire si le lien de suivi n'est pas mis à jour ?

Les liens de suivi ne sont pas mis à jour quotidiennement. Si votre lien de suivi n'a pas évolué depuis 5 jours ouvrés, veuillez vous tourner vers notre service client (rubrique "Discuter avec nous" en bas de la page).